POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

Bienvenido a Betsala («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a https://betsala11-apuestas.com/ y a los servicios asociados de apuestas deportivas, casino online y casino en vivo orientados al mercado chileno.

Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con sus términos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Radon B.V.
Dirección: Emancipate Boulevard 29, Curaçao
Número de registro: 126922
Licencia de juego: sublicencia emitida bajo la Master Gaming License 5536/JAZ de Curaçao Interactive Licensing N.V. (CIL)
Correo de contacto para privacidad: [email de privacidad]

La marca comercial Betsala opera a través de este operador con licencia internacional.

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

El sitio web betsala11-apuestas.com
La versión móvil y aplicaciones asociadas a la marca Betsala
Cuentas de usuario, transacciones, apuestas y actividad de juego
Comunicaciones con atención al cliente y promociones

No cubre sitios de terceros enlazados desde nuestra Plataforma, cuyas políticas de privacidad son independientes.

4. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

4.1. Datos de registro e identificación

Nombre y apellidos
Fecha de nacimiento
RUT u otro documento de identidad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País y ciudad de residencia
Moneda de la cuenta (CLP)

4.2. Datos de verificación (KYC)

Copia de documento de identidad
Comprobante de domicilio
Información adicional solicitada para cumplir obligaciones legales, de prevención de fraude y lavado de activos

4.3. Datos financieros y de transacciones

Historial de depósitos y retiros
Métodos de pago utilizados (por ejemplo, Webpay, Mach, Khipu u otros disponibles)
Montos apostados, ganancias, bonos y saldos de cuenta

4.4. Datos de uso y actividad de juego

Historial de apuestas deportivas y sesiones de casino
Preferencias de juego
Registros de inicio de sesión, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Cookies y tecnologías similares

4.5. Comunicaciones

Mensajes enviados al soporte
Respuestas a encuestas o campañas promocionales
Preferencias de marketing (cuando corresponda)

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario en Betsala
Verificar tu identidad y edad (mayores de 18 años)
Procesar depósitos, apuestas, retiros y bonificaciones
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluida la prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo
Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir accesos no autorizados
Ofrecer soporte al cliente en español, 24/7
Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, alertas de seguridad, cambios en términos o políticas)
Personalizar promociones y ofertas, cuando lo hayas autorizado
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios
Promover el juego responsable, incluida la gestión de límites y autoexclusión

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

La ejecución del contrato entre tú y Betsala (Términos y Condiciones)
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al operador
Nuestro interés legítimo en proteger la Plataforma, prevenir fraude y mejorar el servicio
Tu consentimiento, cuando sea requerido (por ejemplo, comunicaciones promocionales o cookies no esenciales)

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones en CLP
Proveedores de juegos (casino, casino en vivo, apuestas deportivas)
Proveedores tecnológicos (hosting, análisis, seguridad, CRM)
Entidades de verificación de identidad
Asesores legales, contables y auditores
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para investigar actividades fraudulentas o ilegales

Todos los terceros están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad y únicamente para los fines autorizados.

8. Transferencias internacionales

Dado que Betsala opera con licencia internacional, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Chile, incluido Curaçao y otros países donde operen nuestros proveedores. En tales casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a estándares internacionales.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa y durante el período adicional necesario para:

Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas
Prevenir fraude y abuso

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

Cifrado SSL/TLS en la conexión (HTTPS)
Controles de acceso y autenticación
Monitorización de actividad sospechosa
Procedimientos de verificación de identidad (KYC)

Ningún sistema es 100 % infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras, no compartir tus credenciales y acceder únicamente desde el dominio oficial.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener tu sesión activa
Recordar preferencias
Analizar el tráfico y rendimiento del sitio
Medir la efectividad de campañas

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

Tipos de cookies que podemos utilizar:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
Funcionales: recuerdan tus preferencias
Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio
Publicitarias: solo si las aceptas expresamente

12. Tus derechos

Como usuario en Chile, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación/supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo
Portabilidad: cuando sea técnicamente posible
Revocación del consentimiento: para tratamientos basados en consentimiento

Para ejercer estos derechos, escribe a [email de privacidad] indicando tu nombre completo, RUT y solicitud específica. Podemos pedir documentación adicional para verificar tu identidad.

13. Menores de edad

Betsala está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de menor de edad, será cerrada y los datos eliminados.

14. Comunicaciones promocionales

Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre bonos, promociones y novedades de Betsala. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo o contactando a soporte.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes se publicarán en esta página con la fecha de «Última actualización». El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de la versión vigente.

16. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

Correo: [email de privacidad]
Soporte: disponible 24/7 en español a través del chat en vivo en el sitio web